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泰安市民伊利酸奶喝出了钉子事件:看看伊利官方客服是怎么处理的

信息来源:互联网  作者:记者沙龙网  时间:2018-09-20 17:22:01 

摘要; “孩子用吸管喝奶,喝到一半喝出了钉子。”泰安王女士向齐鲁晚报记者反映了一件烦心事,在超市购买的伊利酸奶喝出了钉子。事后,她向厂家投诉,但最终没有就赔偿达成一致。

伊利牛奶

 “孩子用吸管喝奶,喝到一半喝出了钉子。”泰安王女士向齐鲁晚报记者反映了一件烦心事,在超市购买的伊利酸奶喝出了钉子。事后,她向厂家投诉,但最终没有就赔偿达成一致。

王女士告诉记者,事情发生在8月24日,她在长城路附近一小区超市给孩子购买了一盒伊利果粒酸奶。“孩子用吸管喝了一半,剩了一点没喝。”王女士回忆称,当时家里老人就把剩下的奶喝了,喝到最后一晃奶盒有异响,就打开盒子,没想到一根钉子扎在酸奶底部。“钉子长约1公分,尖钉一头显露出来。”回想到此事王女士仍心有余悸,“万一让孩子喝下去怎么办?这么锋利的东西从哪来的?”王女士称,钉子沉淀在奶盒底部,事后他找到超市希望给予说法,对于钉子从何而来,销售人员并未作出答复,王女士又联系到厂家。“厂家称产品质量不会有问题,可以去生产线参观。”王女士告诉记者,因孩子喝了一大半,他要求带孩子去医院做身体检查,该负责人也同意了。
伊利牛奶
 
“如此大的品牌,怎么会出现这样的问题”王女士希望厂家向她做出解释,给一个合理的处理结果。事后,齐鲁晚报记者多次联系该负责人,但是电话始终处于关机状态。
伊利牛奶钉子事件
 
据了解,发现钉子之后,王女士先后联系超市以及伊利官方客服,客服工作人员随即通知地区负责人与王女士对接进行处理,但截至记者发稿始终没有就赔偿达成一致。
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