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过年期间网络购物 选择商家很重要 要睁大眼睛看商家

2019-01-26 13:00:05 互联网 记者沙龙网

 2019年春节将至,年货市场热闹非凡,各类消费行业迎来了消费高峰,也伴随着消费纠纷不断增多。为了能让广大消费者共度一个平安、祥和的传统佳节,闪电新闻记者从济南市工商局了解到,济南市工商局今天发布2019年度春节消费警示,提醒广大消费者科学、理性和合理消费。

网络购物,选择商家很重要。春节临近,越来越多的消费者都乐于在网上购买年货,许多网店也纷纷推出春节优惠的促销举措,吸引消费者。但从济南市工商局消费者投诉数据来看,近期网络购物投诉有所抬头,消费纠纷主要集中在发货不及时、少发货、商品质量有问题等方面。现提醒网购消费者:选择网购商品时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规的电子商务平台和官方网站;主动提高辨别能力,确保在认真了解商品情况后再做决定是否购买,要尽量选择熟悉的商品下单;同时,选择安全的网购支付手段,务必选用安全可靠的第三方支付交易平台,不要在网上通过刷“二维码”支付,不要轻易输入银行账号密码或者点击卖家通过短信、Email等方式提供的交易链接,以免误入“钓鱼”网站;在收到所购货物时要当面验货再签收,如货物发生损坏,因当拒绝签收并申请退货。同时,还需注意保存和经营者之间的聊天记录、电子订单、付款记录、优惠活动宣传截图、电商承诺或协议等电子数据,如需退货(快递单据)应注意保留退货凭证;消费纠纷发生后,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决,因网络交易发生争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉;虽然《消费者权益保护法》明确网购消费者在收到货物之日起享有“7天无理由退货”的权利,但是定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不在网购“七天无理由退换货”范围之内,对此消费者也一定要提前了解。
 
预付消费,签订合同很关键。春节是娱乐、餐饮等服务行业消费高峰期。经营者会提出多种优惠条件吸引消费者办理预付卡,但预付式消费会出现个别不法商家不按照承诺履行、商家跑路、消费者退卡难等消费隐患风险。所以在春节期间预付式消费的高峰期,济南市工商局提醒广大消费者,购买预付卡时务必要理性谨慎。消费前要注意检查经营者的营业执照是否齐全有效,经营单位是否拥有较高的市场信誉度和较好的经营状况。拒绝一次性存入过多金额,以免商家关门跑路导致消费者财产受到损失。办理预付卡是要和经营者签订合同,通过合同约定商品或服务的数量质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。同时,保留好发票等购物凭证,一旦权益受到侵害时便于主动合法维权。

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